تواصل معنا

📝 الشكاوى والمقترحات | الوُحيمر

في الوحيمر نحرص على تقديم تجربة تليق بثقتكم، ونؤمن أن ملاحظاتكم هي الأساس لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسين تجربتكم معنا.

نسعد باستقبال شكاويكم ومقترحاتكم بكل اهتمام وشفافية، وسيتم التعامل معها بسرية تامة واحترافية عالية.

متى يمكنك تقديم شكوى أو مقترح؟

• في حال وجود ملاحظة على جودة المنتج أو التغليف

• عند حدوث تأخير في التوصيل أو خطأ في الطلب

• لتقديم اقتراحات تطوير للخدمات أو المنتجات

• لأي تجربة لم تكن على المستوى المتوقع

آلية تقديم الشكوى أو المقترح

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لضمان سرعة المعالجة:

• الاسم الكامل

• رقم الطلب (إن وجد)

• رقم الجوال أو البريد الإلكتروني

• نوع الطلب (شكوى / مقترح)

• تفاصيل الشكوى أو المقترح بشكل واضح

• إرفاق صور (إن وُجدت)

مدة الرد والمعالجة

• تتم مراجعة الطلب خلال 24–48 ساعة عمل

• سيتم التواصل معكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

• في حال استحقاق تعويض أو استبدال، يتم ذلك وفق سياسة المتجر

ثقتكم محل تقديرنا، وملاحظاتكم تهمنا دائمًا